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Kontakt & Korrespondenz Manager
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Nov. 2005
softCRM Version 1.01
  
CRM Software, Kontaktmanager, Kontaktmanagement, Korrespondenzmanager, Dokumentmanager, Kontaktpersonen, Kundenkontakt, Kundenkontaktmanager, Kundenaktivitäten
 
 softCRM
Als Erfolgsstrategie im Bereich Marketing, Vertrieb, Dienstleistung und Kundenservice, wird in der letzen Zeit immer häufiger auf ein neues Konzept gesetzt - CRM (Customer Relationship Management)

Marketingstudien haben ergeben, dass bis zu 35% der Kunden verloren werden, zum großen Teil nur weil der Kundenkontakt vernachlässigt wurde. Erkannt wurde dass Kunden heute eine stark veränderte Beziehung zum Produkt haben. Nicht nur die Qualität des Produktes sonder auch des Kundenkontakts sind entscheidend. Kundenorientierte Dienstleistungen und ein transparentes Produktmanagement mit regelmäßige Informationen über neue Produkte und Produktentwicklung sind Kriterien die Kunden heute verlangen.
Eine kompetente Betreuung und eine auf Vertrauen basierende Partnerschaft sind für den Kunden die Voraussetzungen für eine erfolgreiche Zusammenarbeit. Ein umfassendes Dienstleistungsangebot und neue Services, um geänderte Kundenanforderungen frühzeitig ansprechen zu können sind ebenso wichtig. Prioritäten und Strategien sollten an den Kunden angepasst werden. Zu einem erfolgreichen Kundenkontakt gehören kurze Reaktionszeiten deswegen sollten die individuellen und unternehmerischen Ziele des Kunden bekannt sein.
softCRM bietet die Möglichkeit mittels einer komfortabeln Arbeitsoberfläche eine aussagekräftige Übersicht zu verschaffen um solche Aufgaben äußerst Effizient zu bewältigen.
 Produkt
Übersicht Adressen Kontakte Aktivitäten Drucken Vorlagen Mail-Merge
 Allgemeine Merkmale
  • Übersichtlicher Listen und Bearbeitungsmaskenaufbau für zügige und komfortable Bearbeitung
  • Schnelle Sortierung und Lokalisierung der Daten mit Zahlreiche Suchkriterien
  • Alarmfunktion für besondere Bemerkungen
  • Terminliste für Aufgaben die zu erledigen sind
  • Infos über Zusatzdokumente (Prospekte, Preislisten,usw.)
  • Mail-Merge Funktionen mit der Möglichkeit der Erstellung von Datenquellen für MS-Word Serienbriefe
  • Daten-Import und Export
  • Mehrsprachenfähig
  • Netzwerkfähig
  • Einstellbare dynamische Fenstergrößen
 Hauptfunktionen
 
Adressen
 -
Umfangreiche Erfassung von Adressendaten
 -
Frei definierbare Adressenarten, Status, Branchen und Merkmale
 -
Vordefinierbare Briefanreden für dynamische Eingabefelder
 -
Auswahl der Postleitzahlen aus dem PLZ-Verzeichnis
 -
Memodaten
 
Kontakte (Kontaktpersonen, Tel, Fax, eMail)
 -
Frei definierbare Kontaktarten
 -
Vordefinierbare Briefanreden für dynamische Eingabefelder
 -
Dynamische Verwaltung der benutzten Angaben für Abteilung und Position
 
Aktivitäten (Dokumente, eMails, Gespräche, usw.)
 -
Übersicht aller Aktivitäten und Dokumente zur ausgewählten Adresse
 -
Frei definierbare Aktivitätsarten
 -
Terminierung der zu erledigenden Aktivitäten mit Prioritätsstatus
 -
Erinnerungsliste
 
Zusatzmaterial
 -
Angeforderte Prospekte, Preislisten, oder anderes Produkt Informationsmaterial können einer Aktivität zugeordnet werden, um (potenzielle) Kunden Zielgerecht anzusprechen.